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Política de Privacidade
Atualizado em 15 de novembro de 2026.
Esta política explica quais dados a Domatrix (domatrix.app) trata, para quê e quais são os seus direitos. Ela vale para o site, o painel e as páginas públicas criadas pelos nossos clientes. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e as leis aplicáveis nos Estados Unidos.
1.Quem somos
A Domatrix é um software para gestão de empreendimentos com unidades para locação, como coworkings, escritórios e consultórios.
Para qualquer assunto de privacidade, escreva para privacidade@domatrix.app.
2.Nosso papel
Para os dados da sua conta e do uso do site, a Domatrix é a controladora.
Para os dados que você cadastra sobre o seu empreendimento (locatários, contratos, cobranças e visitantes), você é o controlador. A Domatrix trata esses dados em seu nome, como operadora, apenas para prestar o serviço.
3.Dados que tratamos
- Conta: nome, e-mail, idioma e senha. A senha é guardada de forma criptografada pelo serviço de login e ninguém da Domatrix tem acesso a ela.
- Login com o Google: se você escolher essa opção, recebemos do Google seu nome, e-mail e foto de perfil.
- Empreendimento: o que você cadastra, como andares, unidades, locatários, documentos, contratos e cobranças.
- Visitantes da página pública: nome, telefone e, se informado, e-mail de quem agenda uma visita. Esses dados vão para o dono do empreendimento.
- Suporte: o que você escreve nos pedidos de ajuda.
- Navegação: páginas visitadas e a campanha de origem. Um identificador aleatório e o identificador de clique de anúncio só são guardados se você aceitar os cookies de medição.
4.Para que usamos
- Criar e manter sua conta e permitir o login.
- Prestar o serviço: mostrar seu empreendimento, agenda, contratos e cobranças.
- Enviar os e-mails necessários, como confirmação de cadastro, nova senha e avisos de visitas.
- Responder pedidos de suporte.
- Entender, de forma agregada, quais canais trazem novos clientes.
- Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes.
Não vendemos dados pessoais. Não usamos os dados dos clientes para treinar inteligência artificial.
5.Bases legais
Tratamos dados para executar o contrato com você, cumprir obrigações legais, atender a interesses legítimos (como segurança e melhoria do serviço) e, quando indicado, com o seu consentimento. É o caso dos cookies de medição e do envio de dados à Flow Agency.
8.Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados enquanto a conta estiver ativa. Quando a conta é encerrada, os dados são apagados ou anonimizados, exceto o que a lei nos obrigar a manter, pelo prazo que ela determinar.
9.Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS). No banco de dados, cada organização só enxerga os próprios dados. As chaves de pagamento ficam apenas no servidor. Nenhum sistema é infalível, mas trabalhamos para proteger seus dados e avisaremos você e as autoridades se houver um incidente relevante.
10.Seus direitos
Você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento.
Envie o pedido para privacidade@domatrix.app. Se você é locatário ou visitante de um empreendimento que usa a Domatrix, fale primeiro com o empreendimento, que é o responsável pelos seus dados. Nós ajudamos no que for preciso.
Nos Estados Unidos, você também pode exercer os direitos previstos nas leis do seu estado. Não vendemos dados pessoais nem os compartilhamos para publicidade direcionada.
11.Menores de idade
A Domatrix é feita para empresas e profissionais. Não é destinada a menores de 18 anos.
12.Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data no topo sempre mostra a versão em vigor. Mudanças importantes serão avisadas por e-mail ou no painel.